目前醫(yī)院普遍存在的問題主要有，比如：掛號候診時間長，取藥檢查時間長，繳費時間長，診療時間較短等問題。隨著智能化的逐漸發(fā)展，醫(yī)療自助終端機的廣泛使用，讓患者再也不用為掛號、繳費、打印化驗報告而東奔西跑了，看病效率得到明顯提升。

目前，醫(yī)療自助終端繳費支持現(xiàn)金，銀行卡，支付寶和微信支付繳費。患者做的檢查和化驗，都可以在自助終端機上對化驗單和檢查報告打印。如果患者住院，也能實現(xiàn)住院一日清單打印。此外，患者可以在醫(yī)療自助服務(wù)終端對坐診的醫(yī)生可以進行滿意度評價，讓醫(yī)院管理變得非常透明。

從醫(yī)院的角度來看，在門診大廳，放置多功能醫(yī)療自助終端機，患者可以通過使用診療卡或社保卡在自助終端機上自助預(yù)約掛號，然后去科室診療，做完相關(guān)的化驗和檢查，醫(yī)生開了處方之后，通過在醫(yī)療自助終端上繳費，就可以去窗口領(lǐng)藥了。這樣既減輕了醫(yī)院就診工作量，同時又提高了就診效率，緩解了三長一短問題，降低了醫(yī)院的運營成本，提高服務(wù)水平。

對于患者來說，真正讓患者享受到“掛號、分診、處方、付費”就診流程的“一條龍”優(yōu)化自助服務(wù)，改善就診體驗，提高滿意度，和睦醫(yī)患關(guān)系。

觸發(fā)電子自助終端提供的醫(yī)療自助服務(wù)終端解決方案，從根本上來說，能夠真正做到高效快速地處理醫(yī)院事務(wù)，保障醫(yī)院高效有序運行，解決醫(yī)院長久以來由于人流量帶來的各種問題。同時也能大大節(jié)約患者看病的時間。